Política de cookies
Esta política explica qué cookies y tecnologías similares usa tioguitar.com, para qué sirve cada una y cómo puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu decisión. Complementa la Política de privacidad de Tío Guitar SpA (RUT 78.338.739-5), responsable del sitio.
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
1. Qué es una cookie
Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en tu navegador. Algunas son imprescindibles para que el sitio funcione, por ejemplo, para mantener tu carrito; otras sirven para medir o analizar tu visita, y esas solo las usamos si nos autorizas. Esta política también cubre el almacenamiento local del navegador, que cumple una función parecida.
2. Cómo te pedimos autorización
La primera vez que entras al sitio aparece un aviso con dos botones del mismo tamaño: «Aceptar» y «Rechazar». Hasta que eliges, solo funcionan las cookies necesarias: la etiqueta de Google Analytics ni siquiera se descarga y no se registra el origen de tu visita. Rechazar es tan simple como aceptar y no limita el uso del sitio.
Tu decisión es una sola y cubre las dos finalidades que requieren autorización: la medición con Google Analytics y el registro del origen de tu visita. Si prefieres que no se use ninguna de las dos, basta con rechazar.
3. Cookies necesarias
Se usan siempre, porque sin ellas el sitio no funciona. No requieren tu autorización y no se usan para analizar tu comportamiento ni para publicidad.
— seopress-user-consent-accept y seopress-user-consent-close (tioguitar.com): recuerdan si aceptaste o rechazaste el aviso, para no volver a preguntarte en cada página. Solo se crea una de las dos, según lo que elijas, y no contiene ningún identificador. Duran 12 meses.
— woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart y wp_woocommerce_session_* (tioguitar.com): mantienen tu carrito y el proceso de compra. Se crean cuando agregas algo al carrito; las dos primeras duran mientras el navegador esté abierto y la tercera, hasta 2 días.
— wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* y wordpress_test_cookie (tioguitar.com): permiten iniciar sesión en tu cuenta y mantenerla abierta. Duran mientras el navegador esté abierto, o hasta 14 días si eliges recordar tu sesión.
— wprus_user_pending_async_actions (tioguitar.com): solo cuando inicias o cierras sesión; sincroniza ese inicio o cierre con shop.tioguitar.com y marketplace.tioguitar.com, para que no tengas que repetirlo en cada sitio. Dura mientras el navegador esté abierto.
— sender_recovered_cart (tioguitar.com): solo si llegas desde el enlace de un correo de carrito abandonado; permite recuperar ese carrito. Dura 1 hora.
Además, WooCommerce guarda en el almacenamiento del navegador una copia del carrito (wc_cart_hash_* y wc_fragments_*) para mostrarlo sin recargar la página. Se actualiza o se elimina cuando cambias o vacías el carrito.
4. Cookies que requieren tu autorización
Estadística. Usamos Google Analytics 4, de Google LLC, para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y desde qué tipo de dispositivo. Google actúa como encargado del tratamiento y puede tratar los datos en servidores fuera de Chile.
— _ga (Google Analytics): distingue un navegador de otro para contar visitas. Dura 2 años.
— _ga_FWMZWSRNW5 (Google Analytics): mantiene el estado de la sesión de medición. Dura 2 años.
Origen de la visita. WooCommerce, el sistema de la tienda, registra en cookies propias cómo llegaste al sitio: por ejemplo, desde un buscador, una red social, un correo o escribiendo la dirección. Si compras, ese dato se guarda junto a tu pedido para saber qué canal trajo cada compra. Estas cookies las instala el propio sitio y no se comparten con terceros.
— sbjs_first, sbjs_first_add, sbjs_current y sbjs_current_add (tioguitar.com): guardan el origen de tu primera visita y de la actual, y la página por la que entraste. Duran hasta 6 meses.
— sbjs_udata (tioguitar.com): guarda el número de visitas y el tipo de navegador. Dura hasta 6 meses.
— sbjs_session (tioguitar.com): marca la visita en curso. Dura 30 minutos.
— sbjs_migrations (tioguitar.com): control técnico del formato de las cookies anteriores. Dura hasta 6 meses.
5. Contenidos y servicios de terceros
— Videos de YouTube. Los videos no se cargan al abrir la página: en su lugar ves un aviso y un botón «Reproducir video». Solo si lo pulsas, el video se carga desde youtube-nocookie.com, el modo de privacidad mejorada de YouTube, y desde ese momento YouTube (Google LLC) recibe datos de tu visita y puede usar cookies o almacenamiento local según su propia política.
— Cloudflare Turnstile. Protege los formularios de asesoría, de venta de guitarras y de participación en videos contra envíos automatizados. Se carga solo en las páginas con formularios y, por ser una medida de seguridad, no requiere tu autorización. Cloudflare, Inc. recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador únicamente para distinguir a una persona de un programa automatizado.
— Pago con Transbank. Al pagar te rediriges al sitio de Transbank Webpay Plus, que se rige por sus propias políticas de privacidad y cookies. Nosotros no recibimos los datos de tu tarjeta.
— Enlaces externos. Los enlaces a Instagram, YouTube, Patreon y al formulario de suscripción del newsletter (Sender) son solo enlaces: no se carga nada de esos servicios mientras navegas en tioguitar.com. Si los sigues, pasas a regirte por las políticas del sitio de destino.
6. Cómo cambiar o retirar tu decisión
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace Preferencias de cookies, al pie de todas las páginas, que vuelve a mostrar el aviso. Si retiras tu autorización, el sitio borra de tu navegador las cookies de Google Analytics y las del origen de la visita. Retirarla no afecta lo realizado antes.
Tu decisión se guarda solo en tu navegador durante 12 meses; no conservamos un registro de ella en nuestros servidores. Pasado ese plazo, o si borras las cookies, el aviso vuelve a preguntarte.
También puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador:
— Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros / Eliminar datos de navegación.
— Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
— Safari: Ajustes → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
— Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
7. Consultas
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a tioguitarexpress@gmail.com. El detalle de tus derechos y de cómo ejercerlos está en la Política de privacidad.